قوانین و شرایط استفاده از خدمات سایت www.aicard.ir

استفاده از خدمات، ثبت‌نام، ثبت سفارش و پرداخت در این وب‌سایت به منزله مطالعه کامل، آگاهی و پذیرش قطعی کلیه مفاد زیر از سوی کاربر است. این قوانین بر اساس مقررات جاری جمهوری اسلامی ایران، از جمله قانون مدنی، قانون تجارت الکترونیکی، قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان و سایر مقررات مرتبط تنظیم شده است.

1) تعاریف

1-1. «سایت» به وب‌سایت و کلیه زیرساخت‌های وابسته به آن اطلاق می‌شود.
1-2. «کاربر» یا «مشتری» به هر شخص حقیقی یا حقوقی گفته می‌شود که از خدمات سایت استفاده می‌کند.
1-3. «محصول» شامل انواع اکانت، اشتراک، لایسنس، کلید فعال‌سازی، سرویس دیجیتال و هر خدمت مشابهی است که از طریق سایت ارائه می‌شود.
1-4. «سرویس مقصد» به شرکت، پلتفرم یا ارائه‌دهنده اصلی محصول اشاره دارد.
1-5. «فورس‌ماژور» شامل هر رویداد خارج از اراده و کنترل متعارف سایت، از جمله اختلالات گسترده اینترنت، مشکلات بانکی، محدودیت‌های اعمال‌شده از سوی سرویس مقصد، تحریم، قطع خدمات، حوادث غیرمترقبه و موارد مشابه است.

2) ماهیت خدمات

2-1. سایت صرفاً نقش تأمین‌کننده، واسطه و تسهیل‌گر در تهیه و تحویل محصولات دیجیتال را دارد.
2-2. سایت تولیدکننده، مالک اصلی یا نماینده رسمی سرویس‌های مقصد نیست، مگر آنکه صراحتاً خلاف آن اعلام شده باشد.
2-3. توضیحات درج‌شده در صفحه هر محصول، جزء لاینفک این قوانین محسوب می‌شود.

3) ثبت سفارش

3-1. ثبت سفارش پس از پرداخت موفق نهایی تلقی می‌شود.
3-2. کاربر موظف است پیش از پرداخت، مشخصات محصول، نوع اشتراک، محدودیت‌ها، زمان تحویل و شرایط استفاده را به‌دقت بررسی کند.
3-3. هرگونه اشتباه در انتخاب محصول، وارد کردن اطلاعات یا عدم توجه به توضیحات محصول، بر عهده کاربر است.

4) مسئولیت‌های سایت

4-1. سایت متعهد است محصول را مطابق مشخصات اعلام‌شده و در حد توان عملیاتی خود تأمین و تحویل دهد.
4-2. سایت متعهد به فعال‌سازی اولیه صحیح، ارائه اطلاعات ورود یا لایسنس و انجام اقدامات لازم برای تحویل محصول است.
4-3. در صورت بروز ایراد در تحویل اولیه که ناشی از قصور مستقیم سایت باشد، سایت موظف است نسبت به بررسی، اصلاح، جایگزینی یا ارائه راهکار مناسب اقدام کند.
4-4. سایت از اطلاعات کاربران و داده‌پیام‌های ثبت‌شده در سامانه، در حدود قوانین جاری، صیانت می‌کند.
4-5. سایت مجاز است در موارد مشکوک به تخلف، پرداخت نامعتبر یا سوءاستفاده، درخواست احراز هویت یا مدارک تکمیلی نماید و تا زمان بررسی، سفارش را معلق کند.
4-6. سایت نسبت به اختلالات ناشی از فورس‌ماژور، قطعی اینترنت، اختلالات بانکی و محدودیت‌های خارج از کنترل خود مسئولیتی ندارد.
4-7. در صورت اعمال آپدیت، تغییر سیاست، محدودیت، تعلیق، لیمیت، حذف یا مسدودسازی از سوی شرکت سازنده یا سرویس مقصد، مسئولیتی متوجه سایت نخواهد بود، مگر در مواردی که تقصیر مستقیم و قابل اثبات از سوی سایت احراز شود.
4-8. سایت نسبت به بن شدن، لیمیت شدن، حذف یا غیرفعال شدن اکانت ناشی از تصمیمات سرویس مقصد یا استفاده نادرست کاربر مسئولیتی ندارد.

5) مسئولیت‌های مشتری

5-1. مشتری موظف است پیش از خرید، قوانین سایت و توضیحات محصول را کامل مطالعه کند.
5-2. مشتری مسئول صحت اطلاعات واردشده در زمان ثبت سفارش است.
5-3. مشتری موظف است پس از دریافت اطلاعات ورود، رمز عبور و اطلاعات امنیتی اکانت را فوراً تغییر دهد و از دسترسی اشخاص غیرمجاز جلوگیری کند.
5-4. هرگونه خسارت ناشی از استفاده نادرست، نقض قوانین سرویس مقصد، فعالیت غیرمتعارف، اشتراک‌گذاری دسترسی، استفاده از ابزارهای ناامن یا هرگونه سوءاستفاده از محصول، بر عهده مشتری است.
5-5. مشتری موظف است از محصول صرفاً در چارچوب قوانین سرویس مقصد و مقررات جاری استفاده کند.
5-6. در اکانت‌های اشتراکی، مشتری باید محدودیت‌های اعلام‌شده، از جمله عدم تغییر رمز، عدم واگذاری به غیر، عدم استفاده هم‌زمان غیرمجاز و سایر محدودیت‌های فنی را رعایت کند.
5-7. مشتری موظف است در صورت مشاهده ایراد، موضوع را در مهلت تعیین‌شده و از طریق کانال رسمی پشتیبانی اعلام کند.
5-8. مشتری موظف است در ارتباط با پشتیبانی، رفتار محترمانه و حرفه‌ای داشته باشد.
5-9. مشتری می‌پذیرد که پس از تحویل موفق محصول، مسئولیت حفظ، نگهداری و استفاده صحیح از آن بر عهده وی است.

6) حق انصراف، مرجوعی و بازپرداخت

6-1. با توجه به ماهیت دیجیتال محصولات، پس از تحویل اطلاعات ورود، لایسنس یا فعال‌سازی، اصل بر عدم امکان انصراف، مرجوعی یا تعویض است، مگر در مواردی که سایت صراحتاً خلاف آن را اعلام کند.
6-2. در صورت وجود ایراد مؤثر در تحویل اولیه و تأیید آن توسط پشتیبانی، سایت می‌تواند نسبت به اصلاح، تعویض، صدور اعتبار یا بازپرداخت استثنایی اقدام کند.
6-3. بازپرداخت، در صورت موافقت سایت و بنا بر شرایط مالی، ممکن است با کسر هزینه‌های واقعی پردازش و کارمزدهای بانکی انجام شود.
6-4. هرگونه درخواست بازپرداخت باید از طریق تیکت رسمی ثبت شود.

7) اکانت‌های اشتراکی و اختصاصی

7-1. شرایط استفاده از اکانت‌های اشتراکی و اختصاصی در صفحه هر محصول اعلام می‌شود.
7-2. در اکانت‌های اشتراکی، هرگونه تغییر رمز، ورود هم‌زمان غیرمجاز، استفاده از چند دستگاه برخلاف شرایط یا اشتراک‌گذاری با دیگران ممنوع است.
7-3. در اکانت‌های اختصاصی، مسئولیت کامل حفظ امنیت ایمیل، رمز و دسترسی‌ها بر عهده مشتری است.
7-4. مشتری موظف است بلافاصله پس از تحویل، رمز عبور و اطلاعات امنیتی را تغییر دهد.

8) پشتیبانی

8-1. پشتیبانی صرفاً از طریق کانال‌های رسمی اعلام‌شده در سایت انجام می‌شود.
8-2. ساعات پاسخ‌گویی و زمان بررسی درخواست‌ها مطابق اعلام سایت است.
8-3. ارسال تیکت‌های تکراری، توهین، تهدید یا ایجاد مزاحمت می‌تواند موجب محدودیت یا قطع پشتیبانی شود.

9) امنیت و حریم خصوصی

9-1. سایت متعهد است اطلاعات کاربران را محرمانه نگه دارد، مگر در مواردی که افشای آن به موجب قانون، دستور مرجع صالح یا برای انجام تعهدات لازم باشد.
9-2. نگهداری یا درخواست اطلاعات حساس بانکی، از جمله CVV2، رمز دوم یا اطلاعات غیرضروری کارت بانکی، ممنوع است.
9-3. در صورت بروز موارد مشکوک، سایت می‌تواند مدارک حداقلی لازم برای احراز هویت را درخواست کند.

10) فورس‌ماژور

10-1. در صورت وقوع فورس‌ماژور، اجرای تعهدات سایت تا زمان رفع مانع معلق می‌شود.
10-2. سایت در قبال آثار ناشی از این شرایط، تا حدی که خارج از کنترل آن باشد، مسئولیتی ندارد.
10-3. پس از رفع مانع، سایت تلاش می‌کند تعهدات باقی‌مانده را در اسرع وقت اجرا کند.

11) تغییر قوانین

11-1. سایت حق دارد در هر زمان قوانین و شرایط استفاده را اصلاح یا به‌روزرسانی کند.
11-2. نسخه جدید از زمان انتشار در سایت لازم‌الاجرا است.
11-3. ادامه استفاده کاربر از سایت پس از انتشار نسخه جدید، به منزله پذیرش آن است.

12) حل اختلاف

12-1. در صورت بروز اختلاف، طرفین ابتدا از طریق مذاکره و ثبت تیکت رسمی برای حل‌وفصل موضوع اقدام می‌کنند.
12-2. در صورت عدم توافق، مرجع صالح مطابق قوانین جاری جمهوری اسلامی ایران تعیین خواهد شد.
12-3. داده‌پیام‌ها، لاگ‌ها، رسیدهای پرداخت و مکاتبات رسمی، در صورت لزوم، به‌عنوان ادله قابل استناد خواهند بود.

13) پذیرش نهایی

13-1. استفاده از خدمات سایت، ثبت‌نام و ثبت سفارش، به معنای پذیرش کامل این قوانین است.
13-2. کاربر اعلام می‌دارد که مفاد این سند را مطالعه کرده، آن را فهمیده و بدون اکراه پذیرفته است.