چگونه گارانتی و ضمانت می کنیم ؟ در صورت مشاوره پیش از خرید سفارش شما شامل گارانتی می گردد .
قوانین و مقررات وبسایت aicard.ir
مقدمه: خرید هرگونه خدمات از وبسایت aicard.ir به منزله مطالعه و پذیرش کامل تمامی شرایط و قوانین مندرج در این صفحه است. این توافقنامه میان فروشگاه aicard.ir به عنوان «فروشنده» و کاربر به عنوان «مشتری» منعقد شده و از لحظه ثبت سفارش لازمالاجرا است.
وبسایت aicard.ir به عنوان یک فروشگاه آنلاین، تابع کامل قوانین جمهوری اسلامی ایران فعالیت میکند. مشتری موظف است پیش از هر خرید، این قوانین را به دقت مطالعه نماید. لازم به ذکر است که aicard.ir حق بهروزرسانی این قوانین را در هر زمان برای خود محفوظ میدارد و مسئولیت اطلاع از تغییرات بر عهده مشتری است. در صورت وجود هرگونه ابهام، لطفاً پیش از خرید با پشتیبانی آنلاین سایت در ارتباط باشید.
بند ۱: تعهدات مشتری
۱-۱. مشتری متعهد میشود که در چارچوب قوانین جمهوری اسلامی ایران و شرایط این توافقنامه از خدمات سایت استفاده نماید. ادعای عدم اطلاع از قوانین، رافع مسئولیتهای مشتری نخواهد بود.
۱-۲. مشتری موظف است اطلاعات صحیح، معتبر و در دسترس، بهویژه شماره تلفن همراه خود را هنگام ثبتنام و خرید به درستی وارد کند. کلیه اطلاعرسانیها (مانند کد ورود و اطلاعات سفارش) از طریق همین شماره انجام خواهد شد و مسئولیت هرگونه مغایرت یا نقص در اطلاعات بر عهده مشتری است.
بند ۲: احراز هویت
۲-۱. فروشنده مطابق با قوانین کشور و به منظور جلوگیری از کلاهبرداری و پرداختهای مشکوک، موظف است پیش از ارائه خدمات، فرآیند احراز هویت مشتری را اجرا نماید.
۲-۲. تبصره ۱: مدارک مورد نیاز برای احراز هویت بسته به نوع و مبلغ سفارش متفاوت بوده و میتواند شامل تصویر کارت ملی، کارت بانکی به نام خریدار، شناسنامه، پاسپورت و یا تصویر سلفی به همراه مدارک مذکور باشد.
۲-۳. تبصره ۲: فرآیند احراز هویت تنها یکبار انجام میشود، مگر آنکه اطلاعات هویتی مشتری در خریدهای آتی تغییر کند.
۲-۴. تبصره ۳: کارت بانکی مورد استفاده برای خرید باید الزاماً به نام شخص مشتری باشد.
۲-۵. تبصره ۴: در صورت انصراف مشتری از سفارش، استرداد وجه منوط به تکمیل فرآیند احراز هویت است. در غیر این صورت، بازگشت وجه تنها با ارائه دستور مقام محترم قضایی امکانپذیر خواهد بود.
۲-۶. تبصره ۵: وجه مورد نظر، فقط و فقط به همان شماره کارتی که خرید با آن انجام شده است، بازگردانده خواهد شد.
بند ۳: پردازش و تحویل سفارش
۳-۱. با توجه به اینکه خدمات از منابع بینالمللی تأمین میگردند، زمان تکمیل سفارش و ارسال اطلاعات آن بین ۱ تا ۷۲ ساعت متغیر خواهد بود. تیم aicard.ir همواره میکوشد خدمات را در سریعترین زمان ممکن ارائه دهد.
۳-۲. تبصره ۱: در صورت ارائه اطلاعات اشتباه از سوی مشتری (مانند اطلاعات اکانت)، سفارش از نوبت پردازش خارج شده و پس از اصلاح اطلاعات توسط مشتری، مجدداً در نوبت قرار خواهد گرفت. زمان جدید تحویل از لحظه دریافت اطلاعات صحیح محاسبه میشود.
۳-۳. تبصره ۲: آمادهسازی اکانتهای اشتراکی (کرکی) ممکن است تا ۷۲ ساعت به طول انجامد.
۳-۴. تبصره ۳: کدهای گیفت کارت معمولاً بین ۱ دقیقه تا ۷۲ ساعت پس از خرید، از طریق تلگرام یا واتس اپ ارسال میشوند. حداکثر زمان ارسال گیفت کارت ۷۲ ساعت است.
۳-۵. تبصره ۴: برخی محصولات برای تکمیل فرآیند، نیازمند ارسال پیام به پشتیبانی آنلاین پس از ثبت سفارش هستند. در این موارد، زمان تحویل از لحظه ارسال شماره سفارش در چت آنلاین محاسبه میگردد.
۳-۶. تبصره ۵: برای محصولاتی که نیازمند اطلاعات اکانت مشتری هستند، در صورت وارد کردن اطلاعات اشتباه، تا ۲ بار به مشتری جهت ویرایش اطلاعرسانی خواهد شد. اگر اطلاعات برای بار سوم نیز اشتباه باشد، فروشگاه یک اکانت جدید ایجاد کرده، اشتراک را روی آن فعال نموده و اطلاعات اکانت جدید را برای خریدار ارسال خواهد کرد.
بند ۴: بازگشت وجه و تعویض
۴-۱. کلیه خدمات ارائه شده در سایت پس از تکمیل خرید و تحویل به مشتری، غیر قابل تعویض یا استرداد هستند.
۴-۲. در صورتی که مشتری پیش از آمادهسازی سفارش (گیفت کارت، اکانت یا اشتراک) درخواست لغو آن را داشته باشد، مبلغ سفارش پس از کسر کارمزد انتقال وجه درگاه بانکی و تکمیل فرآیند احراز هویت، به کارت مبدأ بازگردانده خواهد شد.
بند ۵: مهلت تست و گارانتی
۵-۱. مشتری موظف است محصول خریداریشده را حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پس از تحویل، تست کرده و در صورت مشاهده هرگونه مغایرت یا مشکل، مراتب را فوراً به پشتیبانی آنلاین اطلاع دهد. پس از اتمام این زمان، امکان پیگیری وجود نخواهد داشت.
۵-۲. اشتراکها از منابع خارجی تهیه میشوند و aicard.ir به عنوان واسطه عمل میکند. به دلیل تحریمها، احتمال بروز اختلالات مقطعی در سرویسدهی وجود دارد. در صورت بروز مشکل برای اکانت (مانند خروج از حالت پریمیوم)، تیم پشتیبانی در سریعترین زمان ممکن به موضوع رسیدگی خواهد کرد.
۵-۳. تبصره ۱: محصولاتی که در صفحه آنها صراحتاً ذکر شده "فاقد گارانتی"، مشمول بند ۵-۲ نخواهند بود.
۵-۴. تبصره ۲: اکانتهای آماده (اشتراکی) ممکن است به دلایل فنی، ۳ تا ۷ روز زودتر از موعد مقرر منقضی شوند.
بند ۶: قوانین اختصاصی محصولات
۶-۱. گیفت کارت گوگل پلی:
با توجه به قوانین جدید گوگل و مشکلات رایج برای کاربران ایرانی (مانند خطای عدم تطابق کشور)، خرید این محصول به منزله پذیرش کامل ریسک عدم امکان استفاده از آن است و وبسایت aicard.ir هیچ مسئولیتی در این خصوص نخواهد داشت.
۶-۲. محصولات اپل: با توجه به سیاستهای سختگیرانه شرکت اپل در قبال آیپی ایران که ممکن است منجر به غیرفعال شدن اپل آیدی فمیلی شود، در صورت بروز این مشکل و قطع اشتراک، aicard.ir مسئولیتی نخواهد داشت و وجهی مسترد نمیگردد. با این حال، تیم ما تمام تلاش خود را برای رفع مشکل به کار خواهد گرفت.
۶-۳. فروش گیفت کارت به شخص ثالث جهت جلوگیری از پولشویی ممنوع است و مسئولیت کامل آن بر عهده مشتری میباشد.
بند ۷: مسئولیتها و حریم خصوصی
۷-۱. وبسایت aicard.ir تنها مسئول خرید و تحویل خدمات است و هیچ مسئولیتی در قبال محدودیتها یا مشکلات ناشی از سرویسدهنده اصلی (مانند تغییر قوانین یا تحریم) بر عهده ندارد.
۷-۲. کلیه اطلاعات مشتریان نزد سایت امانت محسوب شده و تنها با دستور صریح مقام قضایی در اختیار مراجع ذیصلاح قرار خواهد گرفت.
۷-۳. سن قانونی برای خرید از سایت ۱۸ سال تمام است و ارائه خدمات به افراد زیر این سن ممنوع میباشد.
بند ۸: حل اختلاف و پشتیبانی
۸-۱. تنها مرجع رسمی پشتیبانی سایت، چت آنلاین و شماره تلفن درجشده در وبسایت aicard.ir است. هرگونه ارتباط خارج از این کانالها معتبر نبوده و فروشگاه هیچ مسئولیتی در قبال مشکلات ناشی از آن نخواهد داشت.
۸-۲. در صورت بروز هرگونه اختلاف، موضوع ابتدا از طریق ثبت شکایت در سایت پیگیری خواهد شد. در صورت عدم حصول نتیجه، مرجع حل اختلاف، مراجع ذیصلاح قضایی خواهند بود.
۸-۳. سوءاستفاده از باگها یا تلاش برای نفوذ به وبسایت جرم تلقی شده و متخلف مسئول جبران خسارات وارده خواهد بود و موضوع از طریق مراجع قضایی پیگیری میشود.
ساعات کاری و پشتیبانی: پشتیبانی آنلاین و تلفنی فروشگاه aicard.ir همه روزه از ساعت ۱۳:۰۰ الی ۲۳:۰۰ آماده پاسخگویی به شما عزیزان میباشد.
