شرایط و قوانین جامع استفاده از خدمات «ای‌آی کارت»

کاربر گرامی، ورود به وب‌سایت «ای‌آی کارت» به نشانی www.aicard.ir و استفاده از خدمات آن، به معنای مطالعه، آگاهی و پذیرش کامل کلیه قوانین و مقررات مندرج در این صفحه می‌باشد. ثبت سفارش در سایت به منزله قبول تمامی شرایط بوده و کاربر متعهد به رعایت آن‌ها خواهد بود. در صورت عدم موافقت با هر یک از مفاد، لطفاً از ادامه استفاده از خدمات خودداری فرمایید.

ماده ۱: ماهیت خدمات و سلب مسئولیت‌های ساختاری

۱‑۱. نقش واسطه‌ای خدمات

وب‌سایت «ای‌آی کارت» صرفاً به عنوان تسهیل‌گر پرداخت ارزی و تأمین‌کننده دسترسی اولیه به خدمات دیجیتال بین‌المللی فعالیت می‌کند و هیچ‌گونه مالکیت، وابستگی یا نمایندگی رسمی از شرکت‌های ارائه‌دهنده سرویس (مانند OpenAI، Anthropic، Google، Microsoft و سایر شرکت‌های خارجی) ندارد.

۱‑۲. عدم تعهد نسبت به عملکرد پلتفرم‌های ثالث

کیفیت خدمات، تغییرات نرم‌افزاری، محدودیت‌های اعمال‌شده توسط شرکت‌های ارائه‌دهنده، تغییر مدل‌های قیمت‌گذاری، حذف امکانات، باگ‌های نرم‌افزاری یا کاهش کیفیت پاسخ‌دهی سرویس‌ها، خارج از کنترل این وب‌سایت بوده و مسئولیتی در قبال آن متوجه «ای‌آی کارت» نخواهد بود.

۱‑۳. سلب مسئولیت ارزی

این وب‌سایت صرافی، مؤسسه مالی یا ارائه‌دهنده خدمات انتقال ارز محسوب نمی‌شود. تمامی پرداخت‌ها در داخل سایت به ریال (تومان) انجام می‌شود و تأمین خدمات ارزی از طریق منابع مستقل خارج از کشور صورت می‌گیرد.

۱‑۴. حق توقف یا محدودسازی خدمات

وب‌سایت «ای‌آی کارت» این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که در هر زمان و بنا به صلاحدید مدیریتی، فروش یک یا چند محصول را متوقف کرده یا ارائه خدمات به کاربران ناقض قوانین را محدود یا مسدود نماید.

۱‑۵. عدم تعهد آموزشی

خدمات سایت صرفاً شامل تأمین دسترسی به سرویس‌ها است. آموزش نحوه استفاده از ابزارها، نصب نرم‌افزارها، تنظیم VPN، یا رفع مشکلات فنی دستگاه کاربر در تعهد پشتیبانی نمی‌باشد.

ماده ۲: ساعات کاری، تحویل سفارش و مسیرهای ارتباطی

۲‑۱. ساعات پاسخگویی

ثبت سفارش در سایت به‌صورت ۲۴ ساعته انجام می‌شود. پشتیبانی انسانی همه‌روزه از ساعت ۱۰:۰۰ تا ۱۷:۰۰ فعال است و پیام‌های خارج از این بازه در اولین ساعات کاری بررسی خواهند شد.

۲‑۲. زمان تحویل سفارش

الف) تحویل فوری: اکانت‌های آماده بلافاصله پس از پرداخت در پنل کاربری نمایش داده می‌شوند.
ب) تحویل اختصاصی: فعال‌سازی اکانت روی ایمیل شخصی کاربر معمولاً بین ۱ تا ۷۲ ساعت کاری انجام می‌شود و در شرایط خاص ممکن است تا ۱۰۰ ساعت کاری زمان ببرد.

۲‑۳. مسیرهای رسمی ارتباطی

امور پشتیبانی و گارانتی فقط از طریق سیستم چت آنلاین داخل پنل کاربری پیگیری می‌شود.
تماس تلفنی، پیامک یا شبکه‌های اجتماعی مسیر رسمی پشتیبانی محسوب نمی‌شوند.
تبصره اخلاقی: کاربر موظف است درخواست خود را با لحن محترمانه و به زبان فارسی ثبت کند. ارسال پیام‌های توهین‌آمیز، تهدیدآمیز یا نامفهوم ممکن است منجر به تعلیق حساب کاربری و ابطال گارانتی گردد.

۲‑۴. مسیر فعال‌سازی اکانت‌ها

فعال‌سازی برخی اکانت‌ها فقط از طریق بله انجام می‌شود. تلگرام صرفاً جهت مشاوره قبل از خرید مورد استفاده قرار می‌گیرد.
کاربر موظف است ارتباط را از همان شماره ثبت‌شده در سفارش ادامه دهد و قابلیت حذف خودکار پیام‌ها (Disappearing Messages) را فعال نکند. در صورت نقض این موارد، تیم فعال‌سازی می‌تواند از ادامه فرایند خودداری کند.

۲‑۵. جلوگیری از اسپم تیکت

ارسال مکرر تیکت برای یک موضوع واحد باعث تسریع پاسخگویی نمی‌شود و ممکن است تیکت کاربر به انتهای صف رسیدگی منتقل شود.

۲‑۶. الزام حضور کاربر هنگام فعال‌سازی

کاربر باید در بازه اعلام‌شده جهت ارائه کدهای ورود یا تایید در دسترس باشد. در صورت عدم پاسخگویی، تأخیر ایجاد شده بر عهده کاربر خواهد بود.

ماده ۳: قوانین مالی و پرداخت

۳‑۱. عدم تثبیت قیمت در سبد خرید

افزودن کالا به سبد خرید به معنای رزرو محصول نیست و قیمت نهایی تا لحظه پرداخت ممکن است بر اساس نرخ ارز تغییر کند.

۳‑۲. عدم عطف به ماسبق تخفیف‌ها

خریدهای انجام شده قبل از شروع کمپین‌های تخفیفی شامل دریافت مابه‌التفاوت نخواهند شد.

۳‑۳. اختلال در درگاه بانکی

در صورت کسر وجه بدون ثبت سفارش، مبلغ توسط شبکه بانکی ظرف ۲۴ تا ۷۲ ساعت به حساب کاربر بازگردانده می‌شود.

۳‑۴. فرمول محاسبه استرداد گارانتی

ملاک محاسبه عودت وجه فقط مبلغ ریالی فاکتور پرداختی است و بر اساس مدت گارانتی محصول محاسبه می‌شود، نه مدت اسمی اکانت.

۳‑۵. اولویت کیف پول کاربری

در تمامی موارد لغو سفارش یا تأیید گارانتی، مبلغ ابتدا به کیف پول کاربر در سایت منتقل می‌شود و صرفاً برای خریدهای بعدی قابل استفاده است.

۳‑۶. عدم امکان تعویض یا مرجوعی

محصولات دیجیتال پس از تحویل، استفاده‌شده تلقی شده و امکان تعویض یا بازگشت وجه ندارند.

۳‑۷. استرداد بانکی استثنایی

در صورت موافقت مدیریت با بازگشت وجه به حساب بانکی: ۱۵٪ کارمزد کسر شده و مبلغ طی ۷ تا ۱۴ روز کاری واریز می‌گردد. مبالغ زیر ۵۰ هزار تومان یا اعتبار کش‌بک شامل استرداد بانکی نمی‌شوند.

ماده ۴: قوانین اکانت‌های اشتراکی

۴‑۱. عدم بازگشت وجه: پس از نمایش اطلاعات ورود، اکانت اشتراکی غیرقابل استرداد است.

۴‑۲. محدودیت دستگاه: هر اکانت اشتراکی فقط برای ۱ دستگاه و ۱ مرورگر/اپلیکیشن مجاز است.

۴‑۳. سهمیه کد ورود: در هر ۳۰ روز حداکثر ۲ بار ارسال کد ورود (2FA) انجام می‌شود.

۴‑۴. تخریب اکانت: تغییر رمز عبور، خروج دستی، ورود با چند دستگاه یا تغییر تنظیمات امنیتی، تخریب محسوب شده و دسترسی کاربر فوراً مسدود می‌گردد.

ماده ۵: قوانین اکانت‌های اختصاصی

۵‑۱. مسئولیت اطلاعات: درج اشتباه اطلاعات توسط کاربر بر عهده خود اوست.

۵‑۲. انقضای سفارش: در صورت عدم همکاری کاربر تا ۲۴ ساعت، سفارش منقضی شده و فعال‌سازی مجدد مشمول مابه‌التفاوت قیمت می‌شود.

۵‑۳. عدم انتقال: اکانت فعال‌شده روی یک ایمیل قابل انتقال به ایمیل دیگر نیست.

۵‑۴. رسید ارزی: به منظور حفظ امنیت مالی، رسیدهای پرداخت خارجی در اختیار کاربران قرار نمی‌گیرد.

ماده ۶: گارانتی و شرایط فورس ماژور

۶‑۱. شروع گارانتی: گارانتی از لحظه تحویل محاسبه می‌شود.

۶‑۲. زمان بررسی خرابی: فرایند بررسی و جایگزینی ممکن است ۲۴ تا ۷۲ ساعت کاری زمان ببرد.

۶‑۳. نقض قوانین: استفاده از آی‌پی ایران، VPNهای ناامن، یا تولید محتوای خلاف قوانین سرویس‌دهنده، موجب ابطال گارانتی می‌شود.

۶‑۴. شرایط فورس ماژور: در صورت بروز تحریم‌های بین‌المللی، مسدودسازی گروهی یا فیلترینگ داخلی، سایت تعهدی برای جایگزینی یا بازگشت وجه نخواهد داشت.

ماده ۷: احراز هویت و جلوگیری از تخلف

۷‑۱. شرایط سنی: خدمات فقط برای افراد بالای ۱۸ سال است.

۷‑۲. تطابق بانکی: نام خریدار باید با صاحب کارت بانکی مطابقت داشته باشد. در صورت لزوم، «ای‌آی کارت» مدارک احراز هویت درخواست می‌کند. عدم همکاری منجر به تعلیق سفارش می‌شود.

۷‑۳. مبارزه با فیشینگ: در صورت عدم احراز هویت، مبالغ مسدود می‌گردند.

۷‑۴. ممنوعیت بازفروشی: خرید جهت دلالی یا بازفروشی ممنوع بوده و منجر به مسدودسازی دائمی کاربر می‌شود.